保养怎么做、要等多久、记录在哪看

家用车按时间和里程两个维度取先到者，但间隔长短和机油类型、常用路况、单次行驶距离都有关系，同一款车在不同用车强度下并不一样。

• 先在工具中心按车型平台和里程区间定位你的项目范围，目前覆盖 52 个车型平台与 9 个里程区间段。
• 把上次保养时间、当前里程和常用路况填进保养节奏工具，生成一张到下次保养的提醒节点表。
• 长期短途、频繁启停的用车方式，把间隔往前提一档；以高速巡航为主的可按常规间隔安排。

提醒表用于安排你的时间，到店后技术顾问还会结合车况再确认一次项目。

常规保养围绕油液更换、滤芯更新和基础检查，覆盖绝大多数日常用车；深度养护针对积碳、油路、变速箱等特定工况做专项处理。在体系全年约 120 万车次里，这两项合计约占七成，多数车主的情况落在常规保养这一侧。

拿不准的时候，把最近的行驶状态说给服务顾问：有没有动力变弱、冷启动是否变慢、多久没跑过长途。判断依据来自车辆本身，不来自套餐。

定制化方案按车型平台与行驶里程区间组合生成，覆盖 52 个车型平台和 9 个里程区间段。到店时提供行驶证或车架号，前台就能调出对应清单。

如果车型比较少见，服务顾问会先确认工位与配件可用性，再和你约定施工时间。

门店执行 12 道标准工位流程，项目清单在接车登记环节就要确认一次。施工过程中如果发现清单以外的必要项，技师会先说清原因和影响，得到你的确认再动手。

未确认的项目不会进入施工，也不会出现在最终工单上。

作业参考时长按五类工位分别给出：保养、轮胎、制动、电控、钣喷。几项一起做的时候，耗时不是简单相加，轮胎换位和制动检查往往可以并到同一次举升里完成。

• 在工具中心选定你要做的项目组合，查看对应的参考时长。
• 实际开工时间会受当天工位占用和车辆状况影响，服务顾问在登记后会给你一个预计区间。
• 需要当天取车的，把时间要求提前告诉前台，排期时会把交车时间一起考虑进去。

建议先看工位占用再出门。在网点查询里按城市检索门店，能顺带确认常用配件是否在店，避免到了现场才发现要等调货。

周末上午和节前集中时段工位相对紧张，工作日白天的可选时段更多。

全国设 3 个区域配件仓与 26 个城市周转仓，常用配件 24 小时内到店率约 96%。需要从区域仓调拨的情况，门店会在确认排期时给出预计到店时间，你可以据此决定当天做还是改天来。

登记完成后服务顾问会给出预计开工时间，工位有变动会同步给你。等待超过预期时，可以选择改约其他时段，已经完成的登记信息直接沿用，不用重新走一遍手续。

你会拿到本次施工的工单记录，上面写清做了什么、换了什么、参数有什么变化。验收标准按 6 类工况逐项标注，每项都记录施工前后的数值和所用耗材的批次。

门店从接车登记到交车回访全程系统留痕。当次工单随车交付一份；需要补打或者查询更早的记录，带上行驶证到任意门店，或者通过客服邮箱说明车辆识别信息，我们帮你调取。

体系内门店使用同一套工单记录规则，跨城市调取时提供车辆识别信息即可。服务顾问会顺着上一段里程把保养节点接上，你不用自己回忆上次换了什么。

用保养节奏工具生成的节点提醒表可以保存下来，下次到店时带上，能省掉重复沟通里程和上次项目的时间。

提醒表是给车主用的沟通记录，具体到店后的项目仍以现场确认为准。

用网点查询按城市检索，还能按类别和常用标签进一步筛。分类标签体系设 5 大类别、28 个常用标签，标签结果与库存状态按季度同步。

陕西地区服务网点覆盖西安、咸阳、宝鸡等主要城市。其他城市的覆盖情况可以在网点查询里按省份筛选确认。

不同门店的工位配置不一样。涉及电控或钣喷的项目，在网点查询里加上对应标签筛选，结果会显示该门店是否具备相应工位。

新能源车型的三电项目要到设有专项工位的门店完成，筛选时同样可以按标签定位。

主要是车辆信息、历史记录和一段清楚的用车说明。完整的六项清单在下面，照着准备能明显缩短现场沟通时间。

查看到店前准备清单

在商务合作页面说明门店所在城市、现有工位数量和服务能力，对接人员会联系你确认场地条件与团队情况。合作类型分城市服务网点、配件与油品供应、培训合作三类。

查看合作类型与对接流程

体系与 18 家配件及油品供应商建立直供关系。进入名单需要先过样品检测，再通过批次追溯能力评估，两项都完成才进入直供。

培训中心每年开展约 200 场线上与线下技术培训，课程方向覆盖新车型电控、新能源三电与新型耗材特性。门店可以按技师岗位送训，也可以申请专场。